Köpevillkor

Kontakt & kundservice

På den här sidan finner du information om våra köpevillkor och kontaktuppgifter.

För att kontakta kundservice hänvisar vi i förstahand till nedan mailadress:

  • info@runningdogs.se

Vår målsättning är att du ska få ett svar inom 48 timmar (vardagar).

Köpevillkor

Nedan finner du våra allmänna villkor & köpevillkor.

Allmänt om att handla på runningdogs.se

Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) hos Running dogs (org.nr 941228-5786), webbplatser, appar eller via telefon (gemensamt kallade ”runningdogs.se”).

Genom att använda runningdogs.se och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i på denna sida. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.

Beställningar kan endast göras av personer över 18 år, som inte står under förmyndarskap eller agerar i egenskap av företag och som är bosatta i Sverige.

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på runningdogs.se vid en viss tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på runningdogs.se vid den tidpunkt då du gör din beställning.

Produktinformation

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på sidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Om en eller flera varor i din beställning inte finns kvar i lager meddelar vi detta via e-post. Vi strävar efter att presentationen av våra produkter ska vara så nära verkligheten som möjligt då det gäller proportioner och färger, men vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Betalning, priser & erbjudanden

Betalning

Vi erbjuder fler olika betalningssätt så att du kan betala på dina egna villkor.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. 

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Running dogs allmänna villkor.

Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna med en PIN-kod.

För fakturafrågor genom Klarna, kontakta Klarna:
Hemsida: www.klarna.se
Telefon: 08-12012010
Mail: info@klarna.se

Vi använder även ShopPay, PayPal, ApplePay som betalningsleverantörer där du betalar med kort eller ditt konto hos respektive leverantör. 

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på köpesumman, är summan över 1200:- är frakten kostnadsfri, annars är frakt 69:- oavsett storlek på paketet.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Running dogs reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls runningdogs.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Rabatter & kampanjkoder

Running dogs erbjuder då och då olika typer av kampanjer. Kampanjerna visas i varukorgen, och om du har en rabattkod anger du denna i shoppingbagen.

Rabattkoder är som regel bara giltiga för ett köp och kan därefter inte användas igen, om inte annat anges. Running dogs kan inte efter att ordern bekräftats lägga till en kampanj på denna. Av denna anledning rekommenderas det att kunden dubbelkollar att kampanjen/rabattkoden är registrerad på ordern innan hon/han bekräftar och betalar sin beställning.

I samband med att en kampanj eller rabattkod kommuniceras i trycksak eller digitalt av Running dogs anges som regel en instruktion om att en kombination av olika kampanjer inte är tillåtet. Running dogs förbehåller sig därför rätten att, vid missbruk eller otillbörligt bruk av kampanjer eller rabattkoder, makulera kundens order.

Running dogs tar inget ansvar för koder och kampanjer som publicerats på andra webbsidor än vår egen.

Erbjudanden & Rea

Rea gäller så långt lagret räcker. Alla varor som omfattas av rea eller annan prissänkningskampanj är märkta med rött pris. Erbjudandet och priset gäller så långt lagret räcker om inte annat anges. Retur/byte av varor sker direkt till lagret på egen bekostnad. Öppet köp och bytesrätt gäller i 30 dagar från den dagen varan/varorna är uthämtade. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker.

Presentkort

Presentkort utställt av Running dogs kan användas för betalning hos runningdogs.se. Ett eller flera presentkort kan användas som delbetalning av en order och kombineras med ett annat betalningsalternativ. Även Running dogs tjänster kan betalas med våra presentkort.

Orderbekräftelse & kvitto

Då vi tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse från oss till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter, priser, betalsätt och leveransadress. Kontrollera att din orderbekräftelse stämmer. Om något är fel i beställningen ska du kontakta vår kundtjänst omgående. Om en vara tagit slut i lager kontaktar vi dig snarast via e-post. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa från oss.

Leverans

Order som kommer in före kl. 12.00 skickas från vårt lager normalt samma dag. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar för leveranser inom Sverige och 2-7 dagar för övriga länder. Observera dock att det i enstaka fall kan dröja längre och vi reserverar oss för upp till 10 dagars leveranstid. Vi ansvarar inte för skada till följd av att leveranstiderna överskrids men du har däremot rätt att ångra ditt köp vid utökad leveranstid.

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Running dogs betalningsansvarig. Har du fått en skadad eller trasig vara så måste detta meddelas inom 14 dagar.

Vid beställning av varumärket Kickbike – Observera att Kickbike, Kickspark och tillbehör skickas separat från eventuella övriga produkter i samma order.

Ångerrätt, returer & reklamation

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. Hos Running dogs har du 30 dagars returrätt från det att du mottog varan. Produkten som returneras ska vara i oanvänt och oskadat skick, samt med alla etiketter och eventuella originalförpackning kvar. Vänligen se till att avlägsna eventuellt hundhår från produkten innan du returnerar den. Du som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss. Du betalar portot för returen.

Följande varor omfattas inte av ångerrätt:

– Produkter som har använts eller har skadats. Produkten skall vara helt fri från hår, smuts, lukt eller dylikt. Den skall vara i säljbart skick.

– Produkter som saknar ursprungliga lappar, produktemballage eller skadat emballage.

– Förbrukningsartiklar (t.ex kosttillskott eller dylikt)

– För Kickbike & Kickspark gäller endast 14 dagars ångerrätt.

För att returnera din vara skickar du denna till: 

Running dogs c/o Emotions Logistics

Tegelvägen 4

382 92 NYBRO

Vid reklamation: 

Kontakta oss direkt på mail info@runningdogs.se

FORCE MAJEURE

Vid Force majeure skjuts Running dogs förpliktelser upp. Om perioden för Force majeure är längre än 2 månader äger såväl du som Running dogs rätt att upphäva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd. Med Force majeure menas bland annat strejker, sjukdom hos personal, transport störningar, import/exportförbud, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, större olyckshändelser mm. Detta oavsett om det förekommer hos Running dogs eller hos någon av våra leverantörer.

Integritetspolicy & cookies 

Running dogs värdesätter din personliga integritet och arbetar för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas vid användning av våra tjänster. Running dogs har därför en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska behandlas och skyddas. Genom att godkänna policyn i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.

Running dogs, Org. 941228-5786, Gärdebygatan 30, 795 36 Rättvik är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du skickar till oss.

Running dogs samlar in personuppgifter som du i första hand själv lämnar direkt till oss, t.ex. när du gör beställningar eller registrerar dig på webbsidan, kontaktar kundservice eller prenumererar på vårt nyhetsbrev. Uppgifter samlas även in genom cookies för att kunna administrera dina köp och för att förbättra din användarupplevelse.

Running dogs kan komma att lämna ut dina uppgifter till tredje part, såsom samarbetspartners, leverantörer av kort- och kommunikationstjänster i marknadsföringssyfte. Vid all hantering av personuppgifter iakttas alltid hög säkerhet och sekretess.  

Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd till det.

De personuppgifter som du förser oss med och som vi samlar in är följande:

  •  Namn och personnummer
  •  Adress
  •  Telefonnummer och e-post
  •  Betalningsuppgifter
  •  Kontoinformation
  •  IP-adress och information om din användning av webbplatsen
  •  Information om besöksstatistik. Till exempel om vilka av våra varor eller erbjudanden du har varit intresserad av och hur du interagerar med våra nyhetsbrev
  •  Uppgifter om dina inköp

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Running dogs behandlar personuppgifter i huvudsak för de ändamål som anges nedan samt för de eventuella ytterligare ändamål som i så fall anges vid tidpunkten för inhämtningen:

  •  För att kunna hantera din beställning och administrera ditt användarkonto/kundprofil
  •  Hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar, vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från Klarna).
  •  Möjliggöra kommunikation med kundtjänst och ge god service på dina frågor som du kan tänkas ha till oss
  •  Genomföra analyser av beställningar och utföra utskick av nyhetsbrev och SMS-påminnelser vid köp av tjänst
  •  För att kunna genomföra analyser och marknadsundersökningar
  •  Analys av ditt beteende på vår webbsida för att utveckla, leverera och förbättra vår webbshop och dess tjänster
  •  Analys kring vilka av våra varor du är intresserad av, tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med, uppgifter om dina inköp för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig. Denna information kan vi därefter komma att överlåta till våra samarbetspartners. Detta sker då helt anonymiserat
  •  För att skicka dig information och marknadsföring via digitala kontaktvägar t.ex sociala medier och e-post då du har en aktiv kundrelation med oss. Observera att du när som helst kan tacka nej till detta.
  •  För att kunna ge dig relevanta rekommendationer, erbjudanden och anpassade tjänster baserat på vad andra med liknande beteendemönster har intresserat sig för eller sökt efter på vår webbshop
  •  För att skicka viktiga meddelanden om förändringar i våra villkor och policyer
  •  För att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser t.ex. avseende krav i bokföringslagen

I och med att du lämnar uppgifter till Running dogs ger du din tillåtelse till att Running dogs registrerar, lagrar och behandlar dina personuppgifterna för angivna ändamål. Running dogs kommer att lagra dina personuppgifter så länge du är kund hos oss, dvs så länge du har ditt konto hos Running dogs. Som längst kommer vi att spara dina uppgifter i ett år från det att du var inaktiv kund hos oss.

Rätt till tillgång
Du har rätt att begära en kopia om de personuppgifter vi har om dig i ett strukturerat format, rätten till dataportabilitet omfattar endast uppgifter som du själv har tillhandahållit oss. Detta görs enklast genom att logga in på Mina sidor och begära ut dessa från inloggat läge. Om vi mottar en förfrågan om dina personuppgifter kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa vilka uppgifter du vill ta del av och att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person. Behandlingstiden kan ta upp till 30 dagar.

Rätt till rättelse
Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna ska rättas.

Rätt till radering
Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund antingen direkt genom informationen i utskicken, genom vår kundtjänst eller inloggad på Mina sidor där du även kan begära ut och radera dina personuppgifter helt.

Om du begär radering av personuppgifter kan vi inte alltid tillmötesgå din begäran bland annat om behandlingen behövs för att uppfylla svensk lag.

​Rätt till begränsning
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling:

Berättigat intresse: Du har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.

Marknadsföring: Du har möjlighet att invända mot att dina personuppgifter behandlas för marknadsföring och utskick.

Vi arbetar ständigt med att vidta alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som i varje enskilt fall krävs för att skydda dina personuppgifter och i övrigt säkerställa att behandlingen sker enligt gällande lagstiftning. Vi har implementerat säkerhetsrutiner och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik för webbläsare. Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad. Vidare använder vi brandväggar för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket.

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, Datainspektionen.

Webbsidan kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Sekretess- och integritetspolicy omfattar endast denna webbsida. När du länkas till annan webbplats uppmanas du därför att läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Running dogs ansvarar inte för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter.

Running dogs förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i denna Sekretess- och integritetspolicy i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att t.ex. uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på Webbplatsen.

Running dogs använder cookies (enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003) för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden. Cookies är små textfiler som sparas på din dator och som gör det möjligt att behålla din anslutning till webbplatsen.  Cookies används för vissa funktioner som förbättrar webbsidan för användaren eller ger oss statistik om användandet av webbplatsen. Genom att godkänna Running dogs allmänna villkor och/eller denna Sekretess- och integritetspolicy och/eller använda Running dogs webbsida samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.

För ytterligare information om personuppgiftshantering, eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på:

info@runningdogs.se

Running dogs
Gärdebygatan 30
795 36 Rättvik